Politica di rimborso

Ambito

Questa politica riguarda gli incarichi editoriali a pagamento con Business Intelligence: Rassegna marketing settimanale, Briefing editoriale per redazione, Pacchetto notizie di lancio e Desk marketing mensile. Non riguarda software, beni fisici, licenze analitiche o abbonamenti a strumenti di terzi, che non vendiamo.

Finestra di idoneità

Potete chiedere un rimborso integrale entro sette (7) giorni di calendario dal pagamento della fattura se non si è tenuta la call di avvio e non ci avete ancora inviato materiali o accessi necessari all’incarico. Dopo l’avvio o l’invio dei materiali, si applicano le regole di rimborso parziale.

Rimborso integrale

È dovuto se cancelliamo noi l’incarico per cause interne, oppure se cancellate entro la finestra sopra prima dell’avvio. I rimborsi approvati tornano al metodo di pagamento originale entro quattordici (14) giorni lavorativi.

Rimborsi parziali

Se il lavoro è iniziato — selezione fonti, bozze condivise o briefing già tenuto — possiamo rimborsare la differenza tra quanto pagato e il tempo già impiegato secondo le tariffe implicite del preventivo, arrotondato alla mezza giornata. La richiesta scritta va inviata entro quattordici giorni dalla comunicazione di cancellazione.

Non rimborsabili

I deliverable già consegnati in forma finale (dossier settimanali consegnati, documenti di criteri, pacchetti di lancio consegnati, mesi di retainer già erogati) non sono rimborsabili. I depositi per riservare una data diventano non rimborsabili quando abbiamo rifiutato altro lavoro per quello slot e l’avvio è entro cinque giorni lavorativi, salvo nostro mancato avvio nella data concordata.

Cancellazione e riprogrammazione

Potete riprogrammare un avvio una volta senza costi con almeno cinque giorni lavorativi di preavviso. Riprogrammazioni successive o assenze a sessioni già fissate possono far decadere il tempo allocato senza estendere l’incarico. I mesi di retainer già in corso non sono proporzionati in caso di recesso anticipato, salvo obblighi di legge.

Lavoro già avviato e materiali

Il tempo dedicato a ricerca fonti, triagggio e redazione bozze dopo l’avvio conta come lavoro già iniziato. Non acquistiamo materiali fisici per questi incarichi; eventuali costi di strumenti o abbonamenti di terzi restano a vostro carico e non sono rimborsati da noi.

Procedura

Scrivete a redazione@business-intelligence.digital indicando numero di fattura, nome dell’incarico e motivo. Confermiamo ricezione entro tre giorni lavorativi e indichiamo se spetta rimborso integrale o parziale. I rimborsi approvati sono elaborati entro quattordici giorni lavorativi sul metodo originale.

Eccezioni

Se norme imperative a tutela del consumatore in Italia riconoscono diritti più ampi, prevalgono quelle norme. Le controversie sull’importo si affrontano prima per iscritto; in mancanza di accordo si applica la legge indicata nei Termini.

Contatto per richieste di rimborso

Via Sacchi 143, Azzio, Varese 21030, Italy · +39 0384 2504728 · redazione@business-intelligence.digital